NarraePolítica de privacidad
Traducción informativa del texto francés, que es el que prevalece.
Versión 1.1 — 15 de septiembre de 2026.
Este texto dice qué hacemos con sus datos, por qué, con quién y durante cuánto tiempo. Está escrito para ser leído, no para ser esgrimido.
1. Quién es responsable
Nicolas Serra, entrepreneur individuel (EI), Route de Pietramaggiore, Villa Laura, 20260 Calvi, France (SIREN 843 299 751), es responsable de los tratamientos descritos aquí. Nuestro delegado de protección de datos puede contactarse en bonjour@narrae.fr indicando «DPO» en el asunto.
2. Qué tratamos, y por qué
| Qué tratamos | Por qué | Base jurídica | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | Nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña del comprador | Gestionar su cuenta, facturar, informarle | Ejecución del contrato | | Nombre, vínculo de parentesco, correo electrónico o teléfono de la persona invitada, facilitados por el comprador | Enviarle la invitación, y nada más | Interés legítimo, con las salvaguardias del artículo 3 | | Grabaciones de la voz | Construir el relato y el libro | Consentimiento, recogido por separado | | Transcripciones y textos puestos en limpio | Hacer legibles los relatos para los familiares | Consentimiento, recogido por separado | | Relatos que pueden revelar la salud, las convicciones, los orígenes o la intimidad | Son los propios relatos; no podemos tratarlos sin conservarlos | Consentimiento explícito para las categorías especiales de datos | | Fotos depositadas | Ilustrar los relatos y el libro | Consentimiento de quien las deposita, que garantiza sus derechos sobre ellas | | Dirección postal | Entregar el libro | Ejecución del contrato | | Registros técnicos, medidas de uso | Hacer funcionar, proteger y mejorar el servicio | Interés legítimo | | Grabaciones de llamadas, si se contrata la opción de teléfono | Recoger el relato por teléfono | Consentimiento, recogido oralmente al inicio de la llamada y registrado |
No realizamos ninguna elaboración de perfiles, ninguna publicidad ni ninguna decisión automatizada que tenga efectos sobre usted.
3. Los datos de contacto de la persona invitada
Es el punto más delicado de este servicio: alguien nos confía los datos de contacto de otra persona. Nuestras salvaguardias:
- Esos datos de contacto sirven únicamente para la invitación. Nunca sirven para enviar un enlace de grabación antes de que la persona haya aceptado.
- Dos invitaciones y un recordatorio como máximo. Cada mensaje contiene un medio para oponerse con un solo gesto.
- En caso de negativa, o de silencio, los datos de contacto se suprimen en un plazo de treinta días. Una tarea automática se encarga de ello y lo registra.
- Ninguna reutilización comercial, nunca, en ningún caso.
4. Consentimientos distintos y revocables
Al aceptar, la persona que narra da consentimientos separados: grabación de la voz, transcripción, puesta en limpio por IA, compartición con los familiares designados y aceptación de que sus relatos aborden temas personales. Cada casilla es distinta: no agrupamos ninguna.
Cada consentimiento es revocable en cualquier momento, sin justificación. La revocación detiene inmediatamente las preguntas y la recogida.
La versión exacta del texto aceptado se conserva con la fecha, la hora y el canal. Las versiones vigentes pueden consultarse en la página «Sus acuerdos».
5. Inteligencia artificial
Empleamos herramientas automáticas para dos cosas, y solo dos: transcribir la voz a texto y poner ese texto en limpio. La puesta en limpio elimina las vacilaciones y añade la puntuación; no añade ningún hecho. La transcripción palabra por palabra se conserva al lado y nunca se suprime.
Ningún contenido de su familia sirve para entrenar un modelo, ni el nuestro ni el de un proveedor. Es una cláusula de nuestros contratos, no una intención.
No clonamos ninguna voz ni fabricamos ninguna.
6. Con quién trabajamos
No vendemos ni alquilamos sus datos. Recurrimos a proveedores, cada uno vinculado por un contrato de encargo del tratamiento, sin derecho de entrenamiento sobre nuestros datos:
| Función | Dónde | Qué ve | | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------ | | Alojamiento de la aplicación y base de datos | Unión Europea | El conjunto de los datos del servicio | | Almacenamiento de los archivos multimedia | Unión Europea, jurisdicción restringida | Grabaciones y fotos | | Envío de SMS | Unión Europea | Número y texto del mensaje | | Envío de correos electrónicos | Unión Europea | Dirección y contenido del mensaje | | Transcripción automática | Unión Europea | El audio durante el tiempo de la transcripción | | Puesta en limpio del texto | Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo | El texto, sin identificador de la persona | | Pago | Unión Europea | Datos de facturación; nunca vemos su número de tarjeta | | Impresión y expedición | Unión Europea | El contenido del libro y la dirección de entrega | | Telefonía, si se contrata la opción | Unión Europea | La llamada y su grabación |
La lista nominativa actualizada se publica y se mantiene a disposición previa solicitud a bonjour@narrae.fr. Para cada proveedor crítico, mantenemos una solución de sustitución documentada.
7. Dónde se alojan sus datos
El sitio y la base de datos están alojados por DigitalOcean, LLC, 105 Edgeview Drive, Suite 425, Broomfield, CO 80021, USA, +1 646 827 4366, en servidores situados en Francfort-sur-le-Main (Allemagne). Las grabaciones, las fotografías y las copias de seguridad las conserva Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA, +1 888 993 5273, en su infraestructura R2, en la Unión Europea.
Sus grabaciones y sus textos viven por tanto en servidores situados en la Unión Europea. El único tratamiento fuera de la Unión Europea es la puesta en limpio del texto, enmarcada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y referida a texto separado de los identificadores de la persona.
8. Durante cuánto tiempo
| Dato | Duración | | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Datos de contacto de una persona que no ha aceptado | 30 días como máximo | | Grabaciones, transcripciones y textos | La duración de alojamiento contratada, con lectura y exportación durante esa misma duración | | Relato enviado a la papelera | Recuperable durante 30 días, después suprimido | | Relato suprimido | Borrado de los sistemas activos de inmediato, purgado de las copias de seguridad en un plazo de 90 días | | Cuenta y facturación | 10 años para los documentos contables, obligación legal | | Registros técnicos | 12 meses | | Pruebas de consentimiento | 5 años tras el fin del contrato |
9. Sus derechos
Usted puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, su portabilidad, la limitación de su tratamiento, y oponerse a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Escriba a bonjour@narrae.fr: respondemos en un plazo máximo de treinta días.
La exportación es gratuita y está disponible sin necesidad de escribirnos, desde su espacio, durante toda la duración del alojamiento.
Si nuestra respuesta no le satisface, puede dirigirse a la CNIL (autoridad francesa de protección de datos, www.cnil.fr) o a la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
Una precisión que importa: la persona que narra puede hacer retirar un relato sin pasar por el comprador, y sin darle el motivo.
10. Tras un fallecimiento
La persona que narra puede indicar, cuando lo desee, qué habrá que hacer con sus relatos: transmitirlos a los familiares que designe, congelarlos o suprimirlos. Estas directrices prevalecen sobre la petición de la familia.
En ausencia de directrices, congelamos las comunicaciones salientes en cuanto se nos informa y aplicamos el procedimiento legal de transmisión.
11. Seguridad
Los enlaces enviados a las personas que narran son tokens de uso restringido, sin datos personales en la dirección, que caducan al cabo de treinta días y están enmascarados en nuestros registros. Los actos sensibles —retirada, supresión, directrices— requieren una verificación mediante código de un solo uso.
Nuestros accesos internos son nominativos, están protegidos por doble factor y limitados a lo necesario, y todas las acciones de nuestro equipo de soporte quedan registradas, incluidas las simples lecturas.
12. Lo que no hacemos
Nunca le pedimos una contraseña, un pago ni un código por SMS o por teléfono. Nuestros mensajes proceden siempre del mismo remitente y del mismo dominio, anunciados desde la invitación. No empleamos ningún acortador de enlaces.